الاسترجاع والاستبدال للمنتج

يمكن للعملاء التقدم لإرجاع المنتجات الجديدة في حال رغبتهم بذلك، أو عند عدم رضاهم عن المنتج، أو بسبب وجود عيب فيه، وذلك خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق التواصل مع الشركة الناقله كوننا نعمل بنظام الربط مع bluegianttech.
للتقدم بطلب إرجاع يرجى التواصل معنا من خلال جهات الاتصال التالية :
هاتف: 0536556297
البريد الالكتروني: kbswt@kbswt.online
ويتم التنسيق بينك وبين الناقل و الموقع المرتبط بنا bluegianttech
الاستثناءات:- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة لسوء الاستخدام ، مثل التخزين.
يجب أن يكون المنتج في علبته الأصلية عند الإرجاع ، مع وجود الدليل وكافة الملحقات.
تتطلب عمليات استرداد الأموال والاستبدال والإصلاحات المدرجة ضمن الضمان وجود إثبات الشراء الأصلي.
يقوم أحد ممثلينا في خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد طلب الإرجاع، بعد الانتهاء من عملية فحص المنتج للتأكد من خلوه من العيوب وطريقة التواصل مع الناقل و وسياسة الاسترجاع للموقع bluegianttech الذي تم الربط معه .
تبدأ عملية استرداد الأموال بمجرد الموافقة على مطابقة المنتج المسترجع لشروط الاسترجاع وهي عودة المنتج الى المتجر الذي تم الربط معه عن طريق الدروب شبينق bluegianttech ويتم استرداد الأموال في غضون 14-30 يوم عن ضمان وصول المنتج لوجهته و بحسب طريقة الدفع المستخدمة مع خصم رسوم المترتبة علينا من شركة الدفع الالكتروني.
الاسترجاع والاستبدال [الخدامات]
في حال تم الإلغاء قبل ١٢ ساعة يتم اشعارنا عن طريق رقم الدعم و إعادة المبلغ كامل للمشتري من خلال طريقة الدفع الأصلية للشراء، لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء وذلك بعد خصم الرسوم المتربة علينا من قبل شركات الدفع وطريقة الدفع .